📈통계

상담 이력 및 이용권 구매 현황 분석을 통해 효과적인 마케팅 및 영업 전략을 수립할 수 있습니다.

이미지를 클릭하면 확대됩니다.

1. 월별 조회

지난달의 통계를 확인하실 수 있습니다. 이전 달과 비교하여 신규 유입 고객의 증감과 그들이 어떤 경로로 유입되었는지를 통해 마케팅 결과를 파악하거나 예측해 보실 수 있습니다.

2. 상담이력

한 달 동안 기록한 상담 이력에 대한 수치입니다. (상담이 끝난 후 직접 입력) 이걸 통해서 워크인 방문 횟수와 전화 상담 횟수의 통계를 알 수 있습니다. 워크인의 방문 기록이 더 많을 경우 옥외간판 광고를 더 적극적으로 실행한다든지 그에 맞게 영업 전략을 수정하실 수 있습니다.

3. 방문상담 유입경로

직접 방문상담 온 고객의 유입 경로에 대한 통계입니다. 위 예시 매장의 통계를 보았을 때 네이버 검색과 워크인, 옥외/오프라인 광고의 수치가 월등히 높습니다. 전단지 및 입간판 홍보물을 집중적으로 활용하면 더 많은 방문을 유도할 수 있다고 보이는 부분입니다.

4. 구매, 이용권 현황

당월 구매, 이용권 현황은 골프데스크에서 가장 중요한 통계라고 생각되는 부분입니다. 이 안에서 정말 많은 부분을 도출해볼 수 있습니다. 지난 달과의 비교를 통해 수치를 파악해보시는 게 좋습니다.

• 첫구매 회원 : 신규회원의 통계입니다. 위의 방문 상담과 맞물려 볼 때 매장 방문이 4명인데 2명의 첫구매 회원을 이끌어 냈다면 매장마다 상의하겠지만 영업률 50%로 아주 훌륭한 수치라고 볼 수 있습니다.

• 재구매 회원 : 재구매 회원의 수치입니다. 재구매 전환율도 상당히 중요합니다. 지난달 대비 또는 사업주님의 기준으로 재구매율이 많이 떨어졌다고 생각될 때 재구매 회원만을 위한 재가입 이벤트를 기획해 본다든지 이 통계를 통해 다양한 마케팅을 진행할 수 있는 지표로 사용할 수 있습니다. (* 첫구매/재구매 : 같은 날짜에 동일인이 여러건 구매할 경우 중복으로 표기합니다. )

• 타석이용권 만료회원 : 연습권은 골프연습장 타석 이용권입니다. 골프데스크는 타석 이용권 및 레슨 만료가 임박한 회원들에게 카카오 채널톡을 미리 보내줍니다. 만료 회원들만을 위한 이벤트가 있다면 SMS 문자발송도 언제든 가능합니다. (*이미 재구매 후 만료된 회원은 제외)

• 이용권 유효회원 : 타석 이용권, 레슨 이용권, 라커 중 하나라도 보유한 회원의 숫자입니다.

• 환불회원 : 환불한 회원의 수입니다. 갑자기 환불한 회원이 증가할 경우 취소 사유를 꼭 물어보고 그 이유를 찾는 게 중요합니다. 매장 시설이나 서비스의 불만족인 경우 얼마든지 개선을 하여 환불 빈도를 줄일 수 있습니다. 😃

• 레슨판매 건수 : 판매된 레슨 상품의 수량입니다.

• 레슨소진 건수 : 레슨을 진행하여 소진된 레슨의 수량입니다.

• 레슨잔여 수량 : 남아있는 레슨 횟수 합계입니다. 레슨의 소진이 더딜 때는 레슨 예약을 유도할 수 있게 SMS 문자 알림 또는 방문 이벤트를 진행하는 것도 좋습니다.